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Exposition
Bitget hat Konten ohne Beweise gesperrt und Gewinne können nicht abgehoben werden.
Ich habe 50.000 auf die Bitget-Plattform eingezahlt, und mein Konto hat anschließend einen Gewinn erzielt, der 552.510 erreichte. Allerdings erlaubt mir die Plattform jetzt nur noch, 50.000 abzuheben, und ich konnte die restlichen Gelder nicht abheben. Später wurde mein Konto auch am Login gehindert, mit einer Nachricht: „Ihr Konto ist gefährdet, bitte kontaktieren Sie den Kundendienst“, was mich daran hinderte, meinen Kontostand zu überprüfen oder weitere Abhebungen zu beantragen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Bitget-Kundendienst antwortete die Plattform nur, dass mein Konto angeblich „anomale Transaktionen, Marktmanipulation und Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen“ durchgeführt habe, und erklärte, dass sie mein Konto dauerhaft sperren und Abhebungen aussetzen würden. Bislang hat die Plattform jedoch keine konkreten Order-Beweise vorgelegt, noch erklärt, welche Transaktion gegen welche spezifische Klausel verstoßen hat, noch hat sie Einzelheiten zur Bearbeitung der Gelder mitgeteilt. Die Plattform kann nicht einfach das Konto eines Kunden einfrieren und Gewinne einbehalten, basierend auf einer einzigen Aussage über „Kontoverstoß“. Es ist inakzeptabel, dass die Plattform Verluste normal akzeptiert, aber nach einem Gewinn des Kunden unter dem Deckmantel der Risikokontrolle Abhebungen einschränkt. Meine Forderungen sind klar: Ich verlange, dass Bitget meine Anmelderechte wiederherstellt, konkrete Beweise für Verstöße und die Vertragsbedingungen vorlegt; falls sie keine gültigen Beweise vorlegen können, bitte ich, die Abhebungen sofort wiederherzustellen oder die verbleibenden Gelder auf meinem Konto manuell zurückzuerstatten. Ich hoffe, dass die Plattform diese Angelegenheit positiv behandelt und nicht weiter mit Standardantworten verzögert.
FX4941597502
07-03
Beantwortet
Offizielle Antwort von Bitget
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Screenshots und Beschreibungen können wir derzeit nicht bestätigen, ob dieser Vorfall auf der offiziellen Bitget-Plattform stattgefunden hat. Einige Seiten müssen weiter überprüft werden. Um die Untersuchung zu erleichtern, bitten wir Sie, Ihre vollständige Bitget UID, die relevanten Auftragsnummern, Transaktionsaufzeichnungen und Kommunikationsscreenshots bereitzustellen. Bitte geben Sie keine sensiblen Informationen wie Passwörter, Verifizierungscodes, private Schlüssel usw. preis. Bitget wird niemals von Benutzern verlangen, zusätzliche Gebühren an private Konten zu zahlen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Bitte verifizieren Sie alles über die offiziellen Kanäle.
Exposition
Mein Bitget MT5-Konto wurde gesperrt, nachdem ich am 21. April mit Rohöl einen Gewinn von 4069 USDT erzielt hatte.
Mir wird es untersagt, Gelder auf mein Hauptkonto zu überweisen. Sie behaupteten, ich hätte am 17. Artikel 4 der Plattformvereinbarung verletzt und würden 4069,64 USDT von meinem Konto abziehen. Allerdings habe ich am 17. tatsächlich Geld verloren, und damals hat es sie nicht interessiert. Am 21. habe ich einen Gewinn erzielt, aber jetzt kann ich keine Gelder überweisen. Die Plattform betrachtet meine Transaktionen als abnormal, kann aber keine spezifischen Daten vorlegen, um meinen Verstoß zu beweisen. Die Vereinbarung besagt, dass die Plattform subjektive Urteile fällen kann, was ungültig ist. Die Vereinbarung ist vage und unklar, dennoch wollen sie Nutzergelder abziehen und sperren. Ich habe lediglich an der Investition auf der Plattform teilgenommen und dieser vagen und ungültigen Vereinbarung nicht zugestimmt. Ich beschwere mich darüber, dass die Plattform keine spezifischen Daten vorlegen kann, um abnormale Transaktionen zu beweisen, und alle meine Kontorechte wiederherstellen sollte.
+2
FX5157658892
05-01
Beantwortet
Offizielle Antwort von Bitget
Hallo, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Ein Teil des aktuellen Screenshots kann nicht direkt als offiziell von der Bitget-Plattform nachgewiesen werden, daher benötigen wir weitere Informationen zur Überprüfung. Bitte geben Sie Ihre vollständige Bitget-UID, den Zeitpunkt des Problems, die Bestellnummer und die entsprechenden Aufzeichnungen an. Bitget verlangt von Benutzern keine Zahlungen über private Kanäle unter dem Vorwand von "Steuern\", \"Freigabegebühren\", \"Sicherheitsleistungen" usw. Bitte halten Sie sich an die Informationen der offiziellen Plattform.
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