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Divulgation
Bitget a banni des comptes sans preuve, et les bénéfices ne peuvent pas être retirés.
J'ai déposé 50 000 sur la plateforme Bitget, et mon compte a ensuite réalisé un bénéfice, atteignant 552 510. Cependant, la plateforme ne me permet désormais de retirer que 50 000, et je n'ai pas pu retirer les fonds restants. Plus tard, mon compte a également été restreint en connexion, avec un message indiquant « Votre compte est en danger, veuillez contacter le service client », m'empêchant de vérifier le solde de mon compte ou de demander d'autres retraits. Après avoir contacté le service client de Bitget, la plateforme a seulement répondu que mon compte avait effectué de soi-disant « transactions anormales, Manipulation de marché, et violation des conditions d'utilisation », et a déclaré qu'ils banniraient définitivement mon compte et suspendraient les retraits. Cependant, à ce jour, la plateforme n'a fourni aucune preuve Ordre spécifique, ni expliqué quelle transaction a violé quelle clause spécifique, ni fourni aucun détail sur le traitement des fonds. La plateforme ne peut pas simplement geler le compte d'un client et retenir les bénéfices sur la base d'une simple déclaration de « violation de compte ». Il est inacceptable que la plateforme accepte normalement les pertes, mais restreigne les retraits après qu'un client ait réalisé un bénéfice sous prétexte de contrôle des risques. Mes demandes sont claires : j'exige que Bitget restaure les privilèges de connexion de mon compte, fournisse des preuves spécifiques des violations et des termes de l'accord ; s'ils ne peuvent pas fournir de preuves valides, veuillez immédiatement rétablir les retraits ou rembourser manuellement les fonds restants sur mon compte. J'espère que la plateforme traitera cette affaire de manière positive et ne continuera pas à retarder avec des réponses types.
FX4941597502
07-03
Répondu
Réponse officielle de Bitget
Bonjour, merci pour votre retour. D'après les captures d'écran et la description que vous avez fournies, nous ne pouvons pas confirmer pour le moment si cette situation s'est produite sur la plateforme officielle de Bitget, et certaines pages doivent également être vérifiées. Pour faciliter l'enquête, veuillez fournir votre UID Bitget complet, les numéros de commande correspondants, les enregistrements de transactions et les captures d'écran de la communication. Ne divulguez pas de mots de passe, de codes de vérification, de clés privées ou d'autres informations sensibles. Bitget ne vous demandera pas de payer des frais supplémentaires sur un compte privé avant de pouvoir effectuer un retrait. Veuillez vérifier via les canaux officiels.
Divulgation
Mon compte Bitget MT5 a été restreint après que j'ai réalisé un profit de 4069 USDT sur le pétrole brut le 21 avril.
Je suis restreint pour transférer des fonds vers mon compte principal. Ils ont affirmé que j'avais violé l'article 4 de l'accord de la plateforme le 17 et qu'ils déduiraient 4069,64 USDT de mon compte. Cependant, j'ai effectivement perdu de l'argent le 17, et ils ne s'en sont pas souciés à ce moment-là. Le 21, j'ai réalisé un profit, mais maintenant je ne peux pas transférer des fonds. La plateforme considère mes transactions comme anormales mais ne peut fournir des données spécifiques pour prouver ma violation. L'accord stipule que la plateforme peut faire des jugements subjectifs, ce qui est invalide. L'accord est vague et ambigu, mais ils veulent déduire et restreindre les fonds des utilisateurs. J'ai seulement participé aux investissements de la plateforme et n'ai pas accepté cet accord vague et invalide. Je dénonce que la plateforme ne peut fournir des données spécifiques pour prouver des transactions anormales et devrait restaurer tous mes droits de compte.
+2
FX5157658892
05-01
Répondu
Réponse officielle de Bitget
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Le contenu de la capture d'écran actuelle ne peut pas prouver directement qu'il provient de la plateforme officielle de Bitget, donc plus d'informations sont nécessaires pour vérification. Veuillez fournir votre UID Bitget complet, l'heure de l'incident, le numéro de commande et les enregistrements associés. Bitget ne demandera pas aux utilisateurs de payer via des méthodes privées sous des prétextes tels que "taxes\", \"frais de dégel\" ou \"dépôt de garantie". Veuillez vous référer aux informations officielles de la plateforme.
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