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Exposição
Bitget baniu contas sem evidências, e os lucros não podem ser retirados.
Depositei 50.000 na plataforma Bitget, e minha conta posteriormente obteve lucro, chegando a 552.510. No entanto, a plataforma agora só me permite sacar 50.000, e não consegui sacar os fundos restantes. Posteriormente, minha conta também foi restrita para login, com uma mensagem dizendo "Sua conta está em risco, entre em contato com o atendimento ao cliente\", impedindo-me de verificar o saldo da minha conta ou solicitar novos saques. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente da Bitget, a plataforma apenas respondeu que minha conta havia realizado as chamadas \"transações anormais, Manipulação de Mercado e violação dos termos de uso\", e afirmou que baniriam permanentemente minha conta e suspenderiam os saques. No entanto, até o momento, a plataforma não forneceu nenhuma evidência Ordem específica, nem explicou qual transação violou qual cláusula específica, nem forneceu detalhes sobre o processamento dos fundos. A plataforma não pode simplesmente congelar a conta de um cliente e reter lucros com base em uma única afirmação de \"violação de conta". É inaceitável que a plataforma aceite perdas normalmente, mas depois restrinja os saques quando um cliente obtém lucro, sob o pretexto de controle de risco. Minhas exigências são claras: exijo que a Bitget restaure meus privilégios de login na conta, forneça evidências específicas das violações e os termos do acordo; se não puderem fornecer evidências válidas, por favor, restaurem imediatamente os saques ou reembolsem manualmente os fundos restantes na minha conta. Espero que a plataforma lide com este assunto de forma positiva e não continue a atrasar com respostas padrão.
FX4941597502
07-03
Respondeu
Resposta do oficial Bitget
Olá, obrigado pelo feedback. Com base nas capturas de tela e na descrição que você forneceu, não podemos confirmar no momento se a situação ocorreu na plataforma oficial da Bitget, e algumas páginas também precisam de verificação adicional. Para facilitar a investigação, forneça o Bitget UID completo, o número do pedido relevante, o registro de transações e as capturas de tela da comunicação. Não divulgue senhas, códigos de verificação, chaves privadas ou outras informações sensíveis. A Bitget não exigirá que os usuários paguem taxas extras para contas privadas antes de poderem sacar. Por favor, verifique através dos canais oficiais.
Exposição
Minha conta Bitget MT5 foi restringida após eu obter um lucro de 4069 USDT no petróleo no dia 21 de abril.
Estou impedido de transferir fundos para minha conta principal. Alegaram que violo o Artigo 4 do acordo da plataforma no dia 17 e que deduzirão 4069,64 USDT da minha conta. Porém, eu realmente perdi dinheiro no dia 17, e eles não se importaram então. No dia 21, obtive lucro, mas agora não posso transferir fundos. A plataforma considera minha transação anormal, mas não pode fornecer dados específicos para provar minha violação. O acordo afirma que a plataforma pode fazer julgamentos subjetivos, o que é inválido. O acordo é vago e pouco claro, ainda assim querem deduzir e restringir fundos do usuário. Eu apenas participei do investimento da plataforma e não concordei com este acordo vago e inválido. Eu reclamo que a plataforma não pode fornecer dados específicos para provar transações anormais e deve restaurar todos os direitos da minha conta.
+2
FX5157658892
05-01
Respondeu
Resposta do oficial Bitget
Olá, lamentamos saber da sua experiência. O conteúdo atual da captura de tela não pode comprovar diretamente que é da plataforma oficial Bitget, portanto, precisamos de mais informações para ajudar na verificação. Por favor, forneça o UID completo da Bitget, a hora em que o problema ocorreu, o número do pedido e os registros relacionados. A Bitget não exige que os usuários paguem por meios privados sob nomes como "impostos\", \"taxa de desbloqueio\", \"depósito de garantia", etc. Por favor, confie nas informações da plataforma oficial.
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