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Exposición
Bitget prohibió cuentas sin evidencia, y no se pueden retirar las ganancias.
Deposité 50,000 en la plataforma Bitget, y posteriormente mi cuenta obtuvo ganancias, alcanzando 552,510. Sin embargo, la plataforma ahora solo me permite retirar 50,000, y no he podido retirar los fondos restantes. Más tarde, mi cuenta también fue restringida para iniciar sesión, con un mensaje que decía "Su cuenta está en riesgo, por favor contacte al servicio al cliente\", impidiéndome verificar el saldo de mi cuenta o solicitar más retiros. Después de contactar al servicio al cliente de Bitget, la plataforma solo respondió que mi cuenta había realizado las llamadas \"transacciones anormales, Manipulación de Mercado, y violación de los términos de uso\", y afirmó que prohibirían permanentemente mi cuenta y suspenderían los retiros. Sin embargo, hasta la fecha, la plataforma no ha proporcionado ninguna evidencia específica de Orden, ni ha explicado qué transacción violó qué cláusula específica, ni ha proporcionado ningún detalle del procesamiento de fondos. La plataforma no puede simplemente congelar la cuenta de un cliente y retener las ganancias basándose en una sola declaración de \"violación de cuenta". Es inaceptable que la plataforma acepte pérdidas normalmente, pero luego restrinja los retiros después de que un cliente obtenga ganancias bajo el pretexto del control de riesgos. Mis demandas son claras: exijo que Bitget restaure los privilegios de inicio de sesión de mi cuenta, proporcione evidencia específica de las violaciones y los términos del acuerdo; si no pueden proporcionar evidencia válida, por favor restaure inmediatamente los retiros o reembolse manualmente los fondos restantes en mi cuenta. Espero que la plataforma maneje este asunto de manera positiva y no continúe demorando con respuestas estándar.
FX4941597502
07-03
Respondido
Respuesta del Bitget oficial
Hola, gracias por sus comentarios. Según las capturas de pantalla y la descripción que nos ha proporcionado, por el momento no podemos confirmar si esta situación ocurrió en la plataforma oficial de Bitget, y algunas páginas requieren una verificación adicional. Para facilitar la investigación, por favor proporcione su UID completo de Bitget, el número de orden correspondiente, el historial de transacciones y las capturas de pantalla de la comunicación. No divulgue información sensible como contraseñas, códigos de verificación o claves privadas. Bitget no exigirá a los usuarios que paguen tarifas adicionales a cuentas privadas para poder retirar fondos; asegúrese de verificar a través de los canales oficiales.
Exposición
Mi cuenta de Bitget MT5 fue restringida después de obtener una ganancia de 4069 USDT en petróleo crudo el 21 de abril.
Me restringen la transferencia de fondos a mi cuenta principal. Afirman que violé el Artículo 4 del acuerdo de la plataforma el día 17 y que deducirán 4069.64 USDT de mi cuenta. Sin embargo, yo sí perdí dinero el día 17 y a ellos no les importó entonces. El día 21 obtuve ganancias, pero ahora no puedo transferir fondos. La plataforma considera mis transacciones anormales pero no puede proporcionar datos específicos que prueben mi violación. El acuerdo establece que la plataforma puede hacer juicios subjetivos, lo cual es inválido. El acuerdo es vago e impreciso, y aún así quieren deducir y restringir los fondos del usuario. Yo solo participé en la inversión de la plataforma y no acepté este acuerdo vago e inválido. Me quejo de que la plataforma no puede proporcionar datos específicos para probar transacciones anormales y debería restaurar todos los derechos de mi cuenta.
+2
FX5157658892
05-01
Respondido
Respuesta del Bitget oficial
Hola, lamentamos escuchar su experiencia. El contenido de la captura de pantalla actual no puede probar directamente que proviene de la plataforma oficial de Bitget, por lo que se necesita más información para ayudar a verificar. Por favor, proporcione su UID completo de Bitget, la hora del incidente, el número de pedido y los registros relacionados. Bitget no solicitará a los usuarios que paguen de forma privada bajo conceptos como "impuestos\", \"tarifas de desbloqueo\" o \"depósitos de garantía". Por favor, tome como referencia la información de la plataforma oficial.
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