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Esposizione
Bitget ha bannato account senza prove, e i profitti non possono essere prelevati.
Ho depositato 50.000 sulla piattaforma Bitget, e il mio account ha successivamente generato un profitto, raggiungendo 552.510. Tuttavia, la piattaforma ora mi consente di prelevare solo 50.000, e non sono stato in grado di prelevare i fondi rimanenti. Successivamente, il mio account è stato anche limitato nell'accesso, con un messaggio che diceva "Il tuo account è a rischio, contatta il servizio clienti\", impedendomi di controllare il saldo del mio account o di richiedere ulteriori prelievi. Dopo aver contattato il servizio clienti di Bitget, la piattaforma ha risposto solo che il mio account aveva effettuato cosiddette \"transazioni anomale, Market Manipulation, e violazione dei termini di utilizzo\", e ha dichiarato che avrebbero bannato permanentemente il mio account e sospeso i prelievi. Tuttavia, ad oggi, la piattaforma non ha fornito alcuna prova specifica Order, né ha spiegato quale transazione ha violato quale clausola specifica, né ha fornito dettagli sulla gestione dei fondi. La piattaforma non può semplicemente congelare l'account di un cliente e trattenere i profitti basandosi su una singola dichiarazione di \"violazione dell'account." È inaccettabile che la piattaforma accetti normalmente le perdite, ma poi limiti i prelievi dopo che un cliente ha realizzato un profitto con il pretesto del controllo del rischio. Le mie richieste sono chiare: richiedo a Bitget di ripristinare i privilegi di accesso al mio account, fornire prove specifiche delle violazioni e dei termini dell'accordo; se non possono fornire prove valide, si prega di ripristinare immediatamente i prelievi o rimborsare manualmente i fondi rimanenti nel mio account. Spero che la piattaforma gestisca questa questione in modo positivo e non continui a ritardare con risposte predefinite.
FX4941597502
07-03
Risposto
Risposta ufficiale da Bitget
Salve, grazie per il feedback. In base agli screenshot e alla descrizione forniti, al momento non possiamo confermare se la situazione si sia verificata sulla piattaforma ufficiale di Bitget, e alcune pagine necessitano di ulteriori verifiche. Per facilitare l'indagine, ti preghiamo di fornire il tuo Bitget UID completo, il numero dell'ordine correlato, il record di transazione e gli screenshot della comunicazione. Non divulgare informazioni sensibili come password, codici di verifica, chiavi private, ecc. Bitget non richiede agli utenti di pagare costi aggiuntivi a conti privati prima di poter prelevare. Assicurati di verificare tramite i canali ufficiali.
Esposizione
Il mio conto Bitget MT5 è stato limitato dopo aver realizzato un profitto di 4069 USDT sul petrolio greggio il 21 aprile.
Mi è impedito trasferire fondi al mio conto principale. Hanno affermato che ho violato l'Articolo 4 dell'accordo della piattaforma il 17 e che avrebbero detratto 4069,64 USDT dal mio conto. Tuttavia, ho effettivamente perso denaro il 17, e allora non se ne sono preoccupati. Il 21 ho realizzato un profitto, ma ora non posso trasferire fondi. La piattaforma considera anomale le mie transazioni ma non è in grado di fornire dati specifici per provare la mia violazione. L'accordo stabilisce che la piattaforma può esprimere giudizi soggettivi, il che è invalido. L'accordo è vago e poco chiaro, eppure vogliono detrarre e limitare i fondi degli utenti. Io ho solo partecipato agli investimenti della piattaforma e non ho accettato questo accordo vago e invalido. Mi lamento del fatto che la piattaforma non possa fornire dati specifici per provare transazioni anomale e dovrebbe ripristinare tutti i diritti del mio conto.
+2
FX5157658892
05-01
Risposto
Risposta ufficiale da Bitget
Salve, mi dispiace molto sentire della sua esperienza. Alcuni contenuti nello screenshot attuale non possono dimostrare direttamente di provenire dalla piattaforma ufficiale di Bitget, pertanto sono necessarie ulteriori informazioni per aiutare a verificare. La preghiamo di fornire l'UID completo di Bitget, l'ora in cui si è verificato il problema, il numero dell'ordine e le registrazioni correlate. Bitget non richiederà agli utenti di pagare tramite metodi privati con nomi come "tasse\", \"commissioni di sblocco\", \"deposito cauzionale" ecc. Si prega di fare riferimento alle informazioni della piattaforma ufficiale.
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